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Warenrückgabe oder Umtausch

Liebe bestyledberlin Kundin,

vielen Dank für Deine Bestellung bei bestyledberlin. Wir hoffen Du bist mit unserem Service und der gelieferten Ware zufrieden. Um für einen reibungslosen Ablauf bei einer Rücksendung oder einem Umtausch zu sorgen, bitten wir Dich den beigefügten Zettel auszufüllen und gemeinsam mit der Ware zurückzuschicken. 

Umtausch:
Wenn Du einen oder mehrere Artikel umtauschen möchtest, schicke bitte den/die Artikel an unsere Rücksendeadresse. Um eine Zuordnung Deiner Rücksendung und eine schnellstmögliche Abwicklung gewährleisten zu können, fülle bitte den beigefügten Umtauschzettel aus mit Angabe der Ordernummer, Name und Adresse und lege ihn mit in das Packet.

Füge bitte eine Notiz deines Umtauschwunsches hinzu: z.B.: „Wünsche den Artikel eine Nummer größer."

Sobald deine Sendung bei uns eingegangen ist, geben wir den Umtauschartikel für Dich kostenfrei in den Versand. Du kannst selbstverständlich auch telefonisch / per E-Mail die Reservierung Deines Wunschartikels vornehmen. Ebenfalls kannst Du deinen Artikel in einen anderen Artikel aus unserem Sortiment umtauschen. Preisdifferenzen werden Dir gutgeschrieben bzw. berechnet.

Bitte beachte, dass wir nur einen Umtausch gewährleisten wenn die Ware unbenutzt und ungewaschen ist! Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.

Warenrückgabe:
Wenn Du einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchtest, schicke bitte den/die Artikel an unsere Rücksendeadresse. Bitte frankiere die Rücksendung, unfreie Sendungen können nicht angenommen werden. Um eine Zuordnung Deiner Rücksendung und eine schnellstmögliche Abwicklung gewährleisten zu können, lege bitte unbedingt die Rechnung oder eine Kopie der Rechnung bei. Füge bitte außerdem eine Notiz Deines Anliegens hinzu: z.B.: „Wünsche Rückgabe."

Die Erstattung der zurückgesendeten Artikel erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure über das jeweilige bezahlte Portal (Paypal, Amazon Payments etc.).

Falscher Artikel erhalten:
Falls Du einen falschen Artikel erhalten hast, informiere uns bitte umgehend. Wir würden Dich bitten, den falschen Artikel an unsere Rücksendeadresse zu schicken. Die Portokosten bekommst du natürlich erstattet. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, geben wir den richtigen Artikel in den Versand.

Artikel ist beschädigt/schmutzig:
Falls Du einen beschädigten oder schmutzigen Artikel erhalten hast, informiere uns bitte umgehend. Wir würden Dich bitten, den defekten Artikel an unsere Rücksendeadresse zu schicken. Die Portokosten bekommst Du natürlich erstattet. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, geben wir den neuen Artikel in den Versand.

Artikel fehlt:
Sollte es einmal vorkommen, dass eine Lieferung nicht vollstädig ist, informiere uns bitte umgehend. Wir werden für Dich von unserem Versandpartnerunternehmen sofort eine Gewichtskontrolle des Pakets durchführen lassen und Dir dann den fehlenden Artikel Portofrei zusenden.

Rücksendeadresse:
bestyledberlin
Eresburgstraße 24 - 29
12103 Berlin
Deutschland